Servicio técnico
Protocolo de Reparación de Instrumental
Con nuestro sistema de reparación para instrumental y ópticas, nos comprometemos a prolongar la vida útil de los instrumentos mediante procesos de reparación, renovación y limpieza profunda. Nuestro objetivo es garantizar que cada pieza recupere su funcionalidad y calidad original, ofreciendo una solución eficiente y rentable para los centros médicos.
Proceso de Reparación
- Recepción y Evaluación Inicial
Tras la recepción del instrumental en nuestra sede central en Oviedo, realizamos una primera inspección para determinar su estado y viabilidad de reparación. - Análisis Técnico en Fábrica
Si el instrumento es potencialmente reparable, se envía a nuestra fábrica en Alemania, donde un equipo especializado en reparaciones realiza un análisis exhaustivo para definir el tratamiento adecuado. - Confirmación y Aplicación de Tarifa
Una vez confirmada la viabilidad de la reparación, se aplica automáticamente la tarifa plana, que cubre tanto la reparación como los costes de recogida y devolución. - Proceso de Restauración
En fábrica, cada instrumento pasa por un proceso meticuloso que sigue estándares de calidad equivalentes a los de un producto nuevo. Las fases incluyen:- Despasivado
- Limpieza profunda
- Pulido y reparación
- Repasivado y remarcado
- Entrega y Garantía de Calidad
El plazo estimado para el proceso completo, desde la recepción hasta la entrega del instrumental reparado, es de 3 a 4 semanas. - Alternativa en Caso de No Reparación
Si la reparación no es viable, ofrecemos un instrumento equivalente de nuestra marca como alternativa.
Compromiso con la Calidad
Para los instrumentos reparables, garantizamos una recuperación total, devolviéndolos al cliente en estado óptimo y asegurando un servicio integral de atención y mantenimiento.
Si necesitan información adicional, estaremos encantados de resolver cualquier duda.